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  • ・・・カスタマーサポートは行っておりますが、出荷作業がお休みとなります。
  • ・・・カスタマーサポート、出荷作業ともにお休みとなります。

News

  • ご注文時にご利用されたクーポンコードについて

    2017.5.29

    いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

    2017年6月1日(木)より、ご注文時にご利用されたクーポンコードについての変更点がございます。

    ご注文時にクーポンコードを利用し、前払い型決済(コンビニ前払い決済、銀行振り込み等)にてご注文いただいた場合についての変更です。

    お支払い期限日までにご入金いただけなかった場合は、ご注文が自動キャンセル扱いになり、再注文が必要な状況でございました。

    その際、再注文いただくタイミングでクーポンコードも使用可能期限内であれば今まではご利用できておりました。

    今後2017年6月1日(木)以降、再注文のタイミングではクーポンコードが使用期限内であっても、一度ご注文時にご使用されたクーポンコードは使用不可とさせていただきます。

    これまではご注文内容の確認および前払い時に必要な決済情報が記載されたメールが届かない等の事例がございましたが、マイページ内のメールBOXにご注文メールを同期し、誰もが必ずご確認いただける状況になりましたため、今回の運営方針の変更とさせて頂きます。

    何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • 【重要】GW期間中の配送について

    2017.4.25

     

    4/28

    FRI

    4/29

    SAT

    4/30

    SUN

    5/1

    MON

    5/2

    TUE

    5/3

    WED

    5/4

    THU

    5/5

    FRI

    5/6

    SAT

    5/7

    SUN

    5/8

    MON

    5/9

    TUE

    ご注文
    カスタマーサポート × × × × × × ×
    出荷作業 × × × × × ×

    お買い物は24時間365日可能です

    【発送日に関して】

    いつもGLAM LENSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    誠に勝手ながら、5月3日(水)~5月7日(日)までゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
    ゴールデンウィーク明けによる配送遅延が発生する可能性もございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

  • 【復旧】システム障害のお知らせ

    2017.4.17

    いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

    下記の日時におきまして、一部決済方法が利用できない障害が発生しておりましたが、現在、停止していたサービスは正常に復旧しております。

    ■日時
    2017年4月17日(月) 16:50〜21:45

    ■対象サービス

    ・クレジットカード決済
    ・コンビニ前払い決済
    ・銀行・ゆうちょ・ATM(ペイジー)決済

    お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを心より深くお詫び申し上げます。

  • TwitterでのDM対応終了につきまして

    2017.3.21

    いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

    2017年3月17日(金)を以てTwitterでのDM対応を終了致しました。

    今後はマイページ内のメールBOXよりお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

    引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

  • メールでのお問い合わせ対応終了について

    2017.2.14

    いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

    2017年2月28日(火)正午を以て、メールでのお問い合わせ対応(info@glamlens.net)を終了致します。

    今後お問合せ窓口は「マイページ内のメールBOX」のみ対応させて頂きます。

    なお、Twitter等でもお問合せを受け付けておりますが、 交換や請求書の再発行等お客様情報に関わるお問合せは全てメールBOXにご案内させて頂きます。

    ご了承くださいませ。

    今までメールでお知らせしていた内容につきましては下記方法にてご確認頂くことが可能です。

    --------------
    ◆ご注文完了メール・振込み先メール

    「マイページにログイン>ご注文履歴>お調べしたいご注文情報の「詳細」をクリック>メール配信履歴一覧」の手順にて確認可能です。

    ◆発送報告メール

    今後マイページ上でも確認できる予定でございます。
    しばらくは下記より発送状況をお調べ頂きますよう、お願い申し上げます。

    配送状況の確認方法はこちら
    --------------

    メールでのお問い合わせ対応を終了致しますが、「メールが届かない・送れない」等のトラブルは今後避けられるかと思います。

    これまでご不便をたくさんおかけしましたことをお詫び申し上げます。

    引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

  • 【重要】韓国旧正月による配送遅延のお知らせ

    2017.1.23

     

    1/25

    WED

    1/26

    THU

    1/27

    FRI

    1/28

    SAT

    1/29

    SUN

    1/30

    MON

    1/31

    TUE

    ご注文
    カスタマーサポート × ×
    出荷作業 × × × ×

    お買い物は24時間365日可能です

    • ※2017年1月26日(木)午前8時59分までのご購入は1月26日(木)に出荷、1月26日(木)午前9時以降のご購入は1月31日(火)以降、順次発送

    【発送日に関して】

    いつもGLAM LENSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    韓国旧正月により、2017年1月27日(金)~2017年1月30日(月)まで出荷作業がお休みとなります。

    1月26日(木)午前8時59分までのご注文(前払いの場合はご入金済み分のみ)に限り、 1月26日(木)の出荷手配が可能 です。

    1月26日(木)午前9時以降にご注文をいただいた場合、1月31日(火)以降順次発送となりますので、予めご了承ください。

    カスタマーサポートは通常通りの営業となります。

    なお、旧正月明けによる配送作業遅延が発生する可能性もございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

  • 【重要】年末年始の配送について

    2016.12.21

     

    12/24

    SAT

    12/25

    SUN

    12/26

    MON

    12/27

    TUE

    12/28

    WED

    12/29

    THU

    12/30

    FRI

    12/31

    SAT

    1/1

    SUN

    1/2

    MON

    1/3

    TUE

    1/4

    WED

    ご注文
    カスタマーサポート × × × × × × ×
    出荷作業 × × × × × × × ×

    お買い物は24時間365日可能です

    • ※2016年12月27日(火)午前9時以降のご注文 ⇒ 2017年1月4日(水)以降、順次発送

    【発送日に関して】

    いつもGLAM LENSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    年末年始の連休に伴い、2016年12月30日(金)~2017年1月3日(火)はカスタマーサポートがお休みとなります。

    2016年12月27日(火)午前8時59分までのご注文(前払いの場合はご入金済み分のみ)に限り、 2016年12月27日(火)の出荷手配が可能 です。

    2016年12月27日(火)午前9時以降にご注文をいただいた場合、2017年1月4日(水)以降順次発送となりますので、予めご了承ください。

    なお、連休明けによる配送作業遅延が発生する可能性もございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

  • 友だち紹介クーポン制度の廃止について

    2016.11.07

    いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

    2016年11月30日(水)を以て会員登録後お客様のマイページに発行される「友達紹介クーポン制度(3%割引)」サービスを廃止致します。

    今までたくさんのご利用誠にありがとうございました。

    LINEの友だち追加クーポンサービスは継続致します。

    引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

  • マイページキャンセルの廃止、ご注文後のキャンセルについて

    2016.10.03

    いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

    2016年10月3日(月)より正式にマイページ上でのキャンセル機能を廃止致しました。

    あわせてご注文後のキャンセルにつきましても内容改訂を行いました。
    詳しくはこちらをご覧ください。

    具体的な変更点は下記でございます。

    ・ご注文後の「度数間違い」「間違い注文」「お客様都合」などのキャンセル→キャンセル不可

    ・お客様のご注文商品のステータスが「出荷データ作成中」「出荷指示済み」「発送済み」の場合→キャンセル不可
    (ご注文ステータスはマイページ内の購入履歴一覧内の各ご注文履歴より確認可能です。)

    ・お支払い方法の変更→お客様のご注文状況が「発送待ち」の場合のみ変更可

    以上でございます。

    何卒ご理解頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。