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  • ・・・カスタマーサポートは行っておりますが、出荷作業がお休みとなります。
  • ・・・カスタマーサポート、出荷作業ともにお休みとなります。

News

  • 【重要】年末年始の配送について

    2016.12.21

     

    12/24

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    12/25

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    ご注文
    カスタマーサポート × × × × × × ×
    出荷作業 × × × × × × × ×

    お買い物は24時間365日可能です

    • ※2016年12月27日(火)午前9時以降のご注文 ⇒ 2017年1月4日(水)以降、順次発送

    【発送日に関して】

    いつもGLAM LENSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    年末年始の連休に伴い、2016年12月30日(金)~2017年1月3日(火)はカスタマーサポートがお休みとなります。

    2016年12月27日(火)午前8時59分までのご注文(前払いの場合はご入金済み分のみ)に限り、 2016年12月27日(火)の出荷手配が可能です。

    2016年12月27日(火)午前9時以降にご注文をいただいた場合、2017年1月4日(水)以降順次発送となりますので、予めご了承ください。

    なお、連休明けによる配送作業遅延が発生する可能性もございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

  • 友だち紹介クーポン制度の廃止について

    2016.11.07

    いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

    2016年11月30日(水)を以て会員登録後お客様のマイページに発行される「友達紹介クーポン制度(3%割引)」サービスを廃止致します。

    今までたくさんのご利用誠にありがとうございました。

    LINEの友だち追加クーポンサービスは継続致します。

    引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

  • マイページキャンセルの廃止、ご注文後のキャンセルについて

    2016.10.03

    いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

    2016年10月3日(月)より正式にマイページ上でのキャンセル機能を廃止致しました。

    あわせてご注文後のキャンセルにつきましても内容改訂を行いました。
    詳しくはこちらをご覧ください。

    具体的な変更点は下記でございます。

    ・ご注文後の「度数間違い」「間違い注文」「お客様都合」などのキャンセル→キャンセル不可

    ・お客様のご注文商品のステータスが「出荷データ作成中」「出荷指示済み」「発送済み」の場合→キャンセル不可
    (ご注文ステータスはマイページ内の購入履歴一覧内の各ご注文履歴より確認可能です。)

    ・お支払い方法の変更→お客様のご注文状況が「発送待ち」の場合のみ変更可

    以上でございます。

    何卒ご理解頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。