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News

• 【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

  2020.12.18

  平素はGLAM LENSをご利用頂き、誠にありがとうございます。

  この度、サーバーメンテナンスのため、下記時間帯にてGLAM LENSを閲覧できなくなります。

  停止日時：2020年 12月 21日(月) 11:00 ～ 14:00まで
  ※終了予定時刻は作業状況により前後する場合がございます。

  皆様方にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂けますと幸いです。
  宜しくお願い申し上げます。

• 【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

  2020.11.17

  平素はGLAM LENSをご利用頂き、誠にありがとうございます。

  この度、サーバーメンテナンスのため、下記時間帯にてGLAM LENSを閲覧できなくなります。

  停止日時：2020年 11月 19日(木) 11:00 ～ 13:00まで
  ※終了予定時刻は作業状況により前後する場合がございます。

  皆様方にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂けますと幸いです。
  宜しくお願い申し上げます。

• 【重要】GW期間中の配送について

  2020.4.30

  	4/30 THU	5/1 FRI	5/2 SAT	5/3 SUN	5/4 MON	5/5 TUE	5/6 WED	5/7 THU	5/8 FRI	5/9 SUT	5/10 SUN
  ご注文	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
  カスタマーサポート	○	○	×	×	○	○	○	○	○	×	×
  出荷作業	○	○	×	×	×	×	×	×	×	×	×

  お買い物は24時間365日可能です

  【発送日に関して】

  いつもGLAM LENSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

  誠に勝手ながら、5月2日（土）～5月10日（日）まで出荷作業がお休みとなります。

  GW前の最終出荷日は5月1日AM11時迄となります。

  GW明けによる配送遅延が発生する可能性もございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

• 【重要】年末年始の配送について

  2019.12.23

  	12/26 THU	12/27 FRI	12/28 SAT	12/29 SUN	12/30 MON	12/31 TUE	1/1 WED	1/2 THU	1/3 FRI	1/4 SAT	1/5 THU	1/6 MON
  ご注文	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
  カスタマー サポート	○	○	×	×	×	×	×	×	×	×	×	○
  出荷作業	○	×	×	×	×	×	×	×	×	×	×	○

  お買い物は24時間365日可能です

  ※2019年12月26日（木）午前9時以降のご注文 ⇒ 2020年1月6日（月）以降、順次発送

  いつもGLAM LENSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  年末年始の連休に伴い、12月28日（土）～1月5日（日）はカスタマーサポートがお休みとなります。
  12月26日（木）午前8時59分までのご注文（前払いの場合は入金済み分のみ）に限り、12月26日（木）の出荷手配が可能です。
  12月26日（木）午前9時以降にご注文をいただいた場合、1月6日以降順次発送となりますので、予めご了承ください。
  なお、連休明けによる配送作業遅延が発生する可能性もございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

• 【重要】即位礼正殿の儀による配送遅延のお知らせ

  2019.10.17

  即位礼正殿の儀などが行われるにあたり、2019年10月22日（火）～23日（水）を中心に交通規制があり、荷物の遅配が想定されます。

  皆様方にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂けますと幸いです。宜しくお願い申し上げます。

• 【重要】システムメンテナンスのお知らせ

  2019.10.7

  平素はGLAM LENSをご利用頂き、誠にありがとうございます。

  この度、システムメンテナンスを下記の日時で行うため、下記の日時と決済方法を避けてご利用いただけますと幸いです。

  日時
  10/8,9,11 am1:00〜am6:00
  10/13 am1:00〜am5:00
  11/1,12,14 am1:00〜am6:00
  12/18 am1:00〜am6:00
  対象決済　クレジットカード決済
  ※終了予定時刻は作業状況により前後する場合がございます。

  皆様方にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂けますと幸いです。宜しくお願い申し上げます。

• 【重要】システムメンテナンスのお知らせ

  2019.9.5

  平素はGLAM LENSをご利用頂き、誠にありがとうございます。

  この度、システムメンテナンスを下記の日時で行うため、下記の日時はご利用できなくなります。

  日時 2019年9月9日（月）am4:10〜am4:50
  対象決済　全ての決済方法
  ※終了予定時刻は作業状況により前後する場合がございます。

  皆様方にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂けますと幸いです。宜しくお願い申し上げます。

• 【重要】システムメンテナンスのお知らせ

  2019.8.20

  平素はGLAM LENSをご利用頂き、誠にありがとうございます。

  この度、システムメンテナンスを下記の日時で行うため、下記の日時と決済方法を避けてご利用いただけますと幸いです。

  日時 8/21（水）am2:00〜am3:00
  対象決済　三井住友カードのクレジットカード決済
  ※終了予定時刻は作業状況により前後する場合がございます。

  皆様方にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂けますと幸いです。宜しくお願い申し上げます。

• 【重要】コンビニ前払い決済一部変更のお知らせ

  2019.8.08

  平素はGLAM LENSをご利用頂き、誠にありがとうございます。

  当店では8/9(金)より、ご利用いただけるコンビニ前払い決済が下記の通り一部変更となります。

  ご利用いただけるコンビニ前払い決済

  ●ローソン

  ●ファミリーマート

  ●サークルKサンクス

  ●ミニストップ

  ●セイコーマート

  ●デイリーヤマザキ

  ※大変申し訳ございませんが、セブンイレブンでの決済が出来なくなりますのであらかじめご了承いただけますと幸いです。

  皆様方にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますと幸いです。宜しくお願い申し上げます。

• 【重要】システムメンテナンスのお知らせ

  2019.7.11

  平素はGLAM LENSをご利用頂き、誠にありがとうございます。

  この度、システムメンテナンスのため、下記時間帯にて銀行決算がご利用できなくなります。

  ◆肥後銀行
  ・2019年7月12日（金） 21：00 ～ 2019年7月16日（火）7：00

  ◆みずほ銀行
  ・2019年7月13日（土） 22：30 ～ 2019年7月16日（火）8：00

  ◆宮崎太陽銀行
  ・2019年7月14日（日） 21：00 ～ 2019年7月15日（月）6：00

  ◆京葉銀行
  ・2019年7月15日（月） 7：00 ～ 2019年7月16日（火）7：00

  ◆足利銀行
  ・2019年8月17日（土） 0：30 ～ 23：30
  ・2019年9月1日（日） 0：00 ～ 1：00

  ※終了予定時刻は作業状況により前後する場合がございます。

  皆様方にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂けますと幸いです。

  宜しくお願い申し上げます。

• 【重要】システムメンテナンスのお知らせ

  2019.7.8

  平素はGLAM LENSをご利用頂き、誠にありがとうございます。

  この度、システムメンテナンスを下記の日時で行うため、下記の日時と決済方法を避けてご利用いただけますと幸いです。

  日時 7/9（火）〜9/18（水）am1:00〜am6:00
  対象決済　クレジットカード決済
  ※終了予定時刻は作業状況により前後する場合がございます。

  皆様方にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂けますと幸いです。

  宜しくお願い申し上げます。

• 【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

  2019.6.25

  平素はGLAM LENSをご利用頂き、誠にありがとうございます。

  この度、サーバーメンテナンスのため、下記時間帯にてGLAM LENSを閲覧できなくなります。

  停止日時：2019年 6月 28日(金) AM 4:00 ～ 5:00まで
  ※終了予定時刻は作業状況により前後する場合がございます。

  皆様方にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂けますと幸いです。

  宜しくお願い申し上げます。

• 【重要】年末年始の配送について

  2018.12.25

  	12/24 MON	12/25 TUE	12/26 WED	12/27 THU	12/28 FRI	12/29 SAT	12/30 SUN	12/31 MON	1/1 TUE	1/2 WED	1/3 THU	1/4 FRI
  ご注文	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
  カスタマー サポート	×	○	○	○	○	×	×	×	×	×	×	○
  出荷作業	×	×	○	○	×	×	×	×	×	×	×	○

  お買い物は24時間365日可能です

  ※2018年12月27日（木）午前9時以降のご注文 ⇒ 2019年1月4日（金）以降、順次発送

  いつもGLAM LENSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  年末年始の連休に伴い、12月29日（土）～1月3日（木）はカスタマーサポートがお休みとなります。
  12月27日(木)午前8時59分までのご注文（前払いの場合は入金済み分のみ）に限り、12月27日（木）の出荷手配が可能です。
  12月27日（木）午前9時以降にご注文をいただいた場合、1月4日以降順次発送となりますので、予めご了承ください。
  なお、連休明けによる配送作業遅延が発生する可能性もございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

• 【重要】SMSの配信メッセージにつきまして

  2018.9.3

  いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

  2018年8月31日に発生したSMSメッセージのエラーにつきまして原因調査が終了致しましたのでご報告差し上げます。

  経緯のご説明の前に、たくさんのお客様に多大なるご迷惑をお詫びしましたこと謹んでお詫び申し上げます。

  ■経緯
  GLAM LENSでお買物されたお客様の内、8月29日、30日にお買上頂いたお客様にのみ、SMSにて未入金のご連絡を差し上げましたところ、システムエラーにより配信予定人数のお客様以上の方に誤送信がされてしまいました。

  ■原因
  システムトラブルによるものでございます。
  当店のスタッフは適切に配信設定を行いましたが、その後意図しない形でシステムのサーバー内において予定より多くのお客様に対して誤送信される処理がされてしまっておりました。

  ■システムエラーによる影響
  ご購入の覚えがないお客様にまでご入金催促のご連絡が伝わってしまっておりました。
  お客様にご心配・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

  なお、一部のお客様より個人情報の流出ではないかとのお声も頂戴しましたが全て当店のサイトにご登録されているお客様でございますので外部に個人情報が流出した等の事実はございませんのでご安心頂けますと幸いです。

  以上、たくさんのお客様に多大なるご心配・ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

  何卒宜しくお願い申し上げます。

  GLAM LENS

• 【重要】SMSの配信メッセージにつきまして

  2018.8.31

  2018年8月31日の午前9時半頃より、ご連絡対象外の方にもご入金催促のご連絡が届く現象が発生しております。

  恐れ入りますがご注文内容に身に覚えのないお客様には関係のない内容でございますので無視して下さいませ。

  なお、この現象につきましては現在調査中でございます。

  詳しい状況がわかり次第こちらのお知らせに追記致します。

  ご迷惑おかけ致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。

  GLAM LENS

• 大雨による配送遅延のお知らせ

  2018.7.10

  いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

  西日本を中心とした大雨の影響により現在、以下の地域で集荷・配達が不能となっております。
  ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。

  影響が出ている地域につきましては下記でございます。
  お手数ですが佐川急便のサイトよりご確認お願い申し上げます。

  【佐川急便お知らせページ】

  何卒宜しくお願い申し上げます。

• 設備点検に伴う発送遅延懸念のお知らせ

  2018.5.11

  いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

  コンタクトレンズ保管施策の設備点検を大々的に行います影響により、5月10日(木)～13日(日)のご注文商品についてはお届けが最大1週間ほどかかる可能性がございます。

  お客様にはご面倒おかけしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

• 【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

  2018.4.5

  平素はGLAM LENSをご利用頂き、誠にありがとうございます。

  この度、サーバーメンテナンスのため、下記時間帯にてGLAM LENSを閲覧できなくなります。

  停止日時：4月5日(木)10:15～最大13:15まで
  ※終了予定時刻は作業状況により前後する場合がございます。

  皆様方にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂けますと幸いです。
  宜しくお願い申し上げます。

• 【重要】手数料改定のお知らせ

  2018.3.9

  いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

  当店ではこれまで各種事務効率化等により経費の削減を図り、各種サービス手数料を現在の水準に維持してまいりましたが、
  システム維持費ならびに事務コスト等の増加を踏まえ、今後もより一層のサービスを提供させていただくべく、
  誠に勝手ながら平成30年3月19日(月)正午より、下記のとおり手数料の一部を改定させていただきます。

  ■コンビニ前払い決済手数料：無料→200円
  ■銀行・ゆうちょ・ATM(ペイジー決済)：無料→200円

  今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

• 【重要】年末年始の配送について

  2017.12.22

  	12/25 MON	12/26 TUE	12/27 WED	12/28 THU	12/29 FRI	12/30 SAT	12/31 SUN	1/1 MON	1/2 TUE	1/3 WED	1/4 THU
  ご注文	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
  カスタマーサポート	○	○	○	○	×	×	×	×	×	×	○
  出荷作業	×	○	○	×	×	×	×	×	×	×	○

  お買い物は24時間365日可能です

  【発送日に関して】

  いつもGLAM LENSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  年末年始の連休に伴い、12月29日（金）～1月3日（水）はカスタマーサポートがお休みとなります。
  12月27日（水）午前8時59分までのご注文（前払いの場合は入金済み分のみ）に限り、12月27日（水）の出荷手配が可能です。
  12月27日（水）午前9時以降にご注文をいただいた場合、1月4日（木）以降順次発送となりますので、予めご了承ください。
  なお、連休明けによる配送作業遅延が発生する可能性もございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

• ご注文時にご利用されたクーポンコードについて

  2017.5.29

  いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

  2017年6月1日(木)より、ご注文時にご利用されたクーポンコードについての変更点がございます。

  ご注文時にクーポンコードを利用し、前払い型決済(コンビニ前払い決済、銀行振り込み等)にてご注文いただいた場合についての変更です。

  お支払い期限日までにご入金いただけなかった場合は、ご注文が自動キャンセル扱いになり、再注文が必要な状況でございました。

  その際、再注文いただくタイミングでクーポンコードも使用可能期限内であれば今まではご利用できておりました。

  今後2017年6月1日(木)以降、再注文のタイミングではクーポンコードが使用期限内であっても、一度ご注文時にご使用されたクーポンコードは使用不可とさせていただきます。

  これまではご注文内容の確認および前払い時に必要な決済情報が記載されたメールが届かない等の事例がございましたが、マイページ内のメールBOXにご注文メールを同期し、誰もが必ずご確認いただける状況になりましたため、今回の運営方針の変更とさせて頂きます。

  何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

• TwitterでのDM対応終了につきまして

  2017.3.21

  いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

  2017年3月17日(金)を以てTwitterでのDM対応を終了致しました。

  今後はマイページ内のメールBOXよりお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

  引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

• メールでのお問い合わせ対応終了について

  2017.2.14

  いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

  2017年2月28日(火)正午を以て、メールでのお問い合わせ対応([email protected])を終了致します。

  今後お問合せ窓口は「マイページ内のメールBOX」のみ対応させて頂きます。

  なお、Twitter等でもお問合せを受け付けておりますが、 交換や請求書の再発行等お客様情報に関わるお問合せは全てメールBOXにご案内させて頂きます。

  ご了承くださいませ。

  今までメールでお知らせしていた内容につきましては下記方法にてご確認頂くことが可能です。

  --------------
  ◆ご注文完了メール・振込み先メール
  
  「マイページにログイン>ご注文履歴>お調べしたいご注文情報の「詳細」をクリック>メール配信履歴一覧」の手順にて確認可能です。
  
  ◆発送報告メール
  
  今後マイページ上でも確認できる予定でございます。
  しばらくは下記より発送状況をお調べ頂きますよう、お願い申し上げます。
  
  配送状況の確認方法はこちら
  --------------

  メールでのお問い合わせ対応を終了致しますが、「メールが届かない・送れない」等のトラブルは今後避けられるかと思います。

  これまでご不便をたくさんおかけしましたことをお詫び申し上げます。

  引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

• 友だち紹介クーポン制度の廃止について

  2016.11.07

  いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

  2016年11月30日(水)を以て会員登録後お客様のマイページに発行される「友達紹介クーポン制度(3%割引)」サービスを廃止致します。

  今までたくさんのご利用誠にありがとうございました。

  LINEの友だち追加クーポンサービスは継続致します。

  引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

• マイページキャンセルの廃止、ご注文後のキャンセルについて

  2016.10.03

  いつもGLAM LENSをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

  2016年10月3日(月)より正式にマイページ上でのキャンセル機能を廃止致しました。

  あわせてご注文後のキャンセルにつきましても内容改訂を行いました。
  詳しくはこちらをご覧ください。

  具体的な変更点は下記でございます。

  ・ご注文後の「度数間違い」「間違い注文」「お客様都合」などのキャンセル→キャンセル不可

  ・お客様のご注文商品のステータスが「出荷データ作成中」「出荷指示済み」「発送済み」の場合→キャンセル不可
  (ご注文ステータスはマイページ内の購入履歴一覧内の各ご注文履歴より確認可能です。)

  ・お支払い方法の変更→お客様のご注文状況が「発送待ち」の場合のみ変更可

  以上でございます。

  何卒ご理解頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。