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キャンセル・交換について

キャンセル

当店の取り扱い商品は全てお客様のご注文を頂いた商品をセレクトし、海外から発送しております。
また、ご注文商品は全て海外からの発送をしております。
そのためご注文後のご注文内容の変更、およびキャンセルはお断りしております。
ご注文の際は内容をよくご確認の上、ご注文をお願い致します。

キャンセル

※ご注文後、商品発送前の段階であれば度数変更およびお支払い方法の変更を承ります。(お支払い方法の変更については場合によりお断りする場合もございます。)
※宅配BOXをご利用の際に発生しました不着・盗難に関しては当店では一切の責任を負いかねます。また宅配業者の独断にて宅配BOXを利用した際も同様に、当店では一切関知致しません。お客様と宅配業者にてご解決をお願い致します。上記いずれの場合もお客様のご指示に沿った指定及び宅配業者のご判断によるものですので、当店で配送商品の保障は一切致しません。

交換について

・交換対応の基準について

交換可能な場合は主に下記のような例に該当する場合のみとさせて頂きます。

交換

・交換を承る場合の流れ

交換可能な場合下記の流れに沿って、交換対応をさせて頂きます。

交換

商品のお届けから7日以内にご連絡頂いた場合に限り対応させて頂きます。

商品の品質には万全を期してますが、万一、不良・破損などがございましたら、お届けから7日以内にご連絡くださいませ。(※メールでお問い合わせ頂いても迷惑メールの制限等により確認できない場合がございます。マイページ内のメールBOXよりご連絡頂いた方が確実にご返信できます)
また、お客様都合での返品・交換は一切お受け出来かねます。予めご了承ください。

※検品を行った商品をお送りしておりますが、万が一商品が初期不良の場合は、商品到着後7日以内にマイページ内メールBOXよりご連絡ください。

※初期不良である場合でも現品を破棄せずにお問合せ頂くよう、お願い申し上げます。

※着色・デザインに関する不具合について
レンズの容器や箱に書かれてあるカラーはご注文通りの商品かご確認くださいませ。
レンズの裏表が逆になっていないかご確認くださいませ。
裏返しになっていると着色やデザインが異なって見える可能性もございます。

・交換ができない場合は下記でございます。


交換

◆その他注意事項
※初期不良・不具合についての対応は、同一商品(カラー・度数含む)との交換のみでございます。
※「目に合っていない」や「イメージ違い」、「度数を間違えて購入した」などの理由は初期不良には相当しないため、対応致しかねます。
※商品到着後の「間違えて購入してしまった」「サイズが自分の目よりも大きかったから別のサイズに交換して欲しい」等のお客様都合のご依頼

商品違いによる返品交換について

出荷の際は細心の注意を払っておりますが、万が一、発送元の梱包ミス等により異なった商品が届いた場合は未使用・未開封かつ商品到着後から7日以内に当店へマイページ内のメールBOXもしくはメールにてご連絡ください。(※メールでご連絡頂いても迷惑メールの制限等によりこちらで確認できない場合がございます。可能であればマイページ内のメールBOXをご活用くださいませ。)